【SIO Crystal希奧水晶的水晶均屬天然水晶】
退換貨政策
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依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天鑑賞期的權益。鑑賞期並非試用期。
鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。
因此，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品，恕不接受退換貨。
若您收到的商品款式有誤，或商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將提供退換貨的售後服務，請您保留好商品完整性，並於收到商品貨到日起7天鑑賞期內(含國定例假日)，與我們聯繫。
收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如發生商品錯誤或於運送過程中導致新品瑕疵等問題，請於到貨7日內與我們聯絡，我們將協助您辦理退換貨或維修事宜，並於連絡後7天內連同原包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為自動放棄退換權利。
欲退換貨者請保持商品完整性，商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、產品卡或出貨單、隨機文件、贈品等請一併退回，若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。
出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品，恕不接受退換貨。
退換貨
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消費者欲辦理退/換貨時，請聯繫LINE客服人員或至官網傳送訊息
SIO Crystal希奧水晶將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求，並主動聯繫告知退/換貨的方式，協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵，請於收到貨七天內申請，逾期將無法受理)
SIO Crystal希奧水晶退換貨僅提供便利商店C2C店到店方式，下單前請注意！
國外(台灣以外)訂單退換貨需自行負擔來回國際運費(瑕疵商品、訂單內容錯誤等除外)。
礦缺或是表面不完美、形狀不完美、顏色不均等狀況均為天然水晶才有的狀況均無法退換貨。
※客服人員提供退換貨資料並與您確認後，如未在7天內寄出並提供寄件編號，將無法受理。
提醒您：
您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
退款
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SIO Crystal希奧水晶收到您的退貨商品(需另外檢附紙本退款資訊於包裹內)，確認商品無誤後，會在退款中主動扣除銀行手續費15元(中國信託免扣除手續費)，於10-15個工作天內完成退款作業。
若您使用信用卡、LINE PAY結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
依現行消費者保護法第19條第1項規定「以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價」，只規定了消費者無須負擔退貨運費，並不包含原訂單「寄出之運費」及「跨行手續費」。
無法退貨
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- 超過7天猶豫期之商品。
- 商品價值受損之情況：任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。
- 發票、收據、訂單遺失
- 因人為疏失遭損壞商品
- 未在線上提出退貨申請，先將商品寄回者。
- 未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。
- 已標明為無法退、換貨之商品
- 天然水晶之天然缺陷狀態
- 訂做商品：如手鍊、項鍊等飾品尺寸訂製...等皆為客製化商品，如無法接受客戶請勿下單購買。
※為了避免因商品尺寸不合，減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾，建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試戴報告，並多多利用線上客服詢問測量及詢問相關問題，感謝您配合。
無法退款
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匯款帳號不正確或退貨商品無檢附紙本退款資訊、聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。
如欲退貨請填妥以下資料並聯繫LINE客服人員
- 訂單編號：
- 訂購人姓名：
- 訂購人手機：
- 退換貨要求：
【SIO Crystal 希奧水晶】退換貨、維修申請單
申請日期： 年 月 日
申請服務：□退貨 □換貨 □維修 □其它____________
購買平台：
訂單編號：
聯繫人：
手機號碼：
與客服聯繫之平台名稱：
Email：
商品名稱：
商品狀態：□品項錯誤 □顏色.規格錯誤 □商品瑕疵 □購買錯誤 □手鍊維修
□其他________________________________________________________________________________________
退回方式：□7-11 店到店 □全家店到店 □宅配 □郵寄 □其他_____________________________
換貨返件：□原訂單收件超商□原訂單收件地址
退回日期： 年 月 日
□其他收件超商，縣/市/區_________________超商店名_________________超商店號_________________
□其他單收件地址，地址_______________________________________________________________________
收件人姓名： (請填寫本名)
收件人電話：
申請退貨/退款請填寫以下資料。 ※信用卡付款、LINE PAY付款將線上刷退
退款銀行： (銀行名稱+銀行代碼)
退款帳戶名：
退款帳號： (請檢附退款帳戶封面影本)
退換貨注意事項：
◇ 天然水晶的生長環境多於地底下、巖洞中，生長空間狹窄容易造成其他礦石擠壓，容易壓迫產生不同晶面。當水晶還是在液態時也常包覆著其他礦石、泥灰等一起結晶成長，故所有水晶的色澤、包裹物、外在開採所造成的損傷等皆為自然現象，無法退換貨，詳情請詳閱官網退換貨政策。
◇ 請詳閱希奧水晶退換貨政策，回傳本單即認同及遵守退換貨政策，有任何問題請先聯繫客服，勿擅自寄回商品，否則將不受理。
◇ 由於近期詐騙猖獗，希奧水晶目前並不會採任何電話聯繫之方式聯繫客戶，請留意LINE、mail、簡訊訊息。
◇ 檢測後商品若為人為因素導致損壞、無法正常使用，將無法退換貨並酌收維修費用。
◇ 請於申請服務 7 天內將產品完整寄回，逾時將無法正常進行退換貨。
◇ 退款請檢附發票，電子發票將於線上直接操作處理，紙本發票請與商品一同退回，以免影響退款權益。
