退換貨政策

【SIO Crystal希奧水晶的水晶均屬天然水晶】



就像是世界上沒有完美的人一樣,這個世界上也沒有完美的天然水晶石,有時候有點缺陷才是真正的完美。如果你遇上了自己心儀的天然水晶寶石的話,請不要因為一些小瑕疵而錯過它。

原文網址:https://kknews.cc/culture/nmyam98.html
就像是世界上沒有完美的人一樣,這個世界上也沒有完美的天然水晶石,有時候有點缺陷才是真正的完美。如果你遇上了自己心儀的天然水晶寶石的話,請不要因為一些小瑕疵而錯過它。

原文網址:https://kknews.cc/culture/nmyam98.html就像是世界上沒有完美的人一樣,這個世界上也沒有完美的天然水晶石,有時候有點缺陷才是真正的完美。如果你遇上了自己心儀的天然水晶寶石的話,請不要因為一些小瑕疵而錯過它。

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退換貨政策

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  • 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期。
  • 因此,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品,恕不接受退換貨。
  • 若您收到的商品款式有誤,或商品有瑕疵或毀損之情形,本公司將提供退換貨的售後服務,請您保留好商品完整性,並於收到商品貨到日起七天鑑賞期內(含國定例假日),與我們聯繫。
  • 收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如發生商品錯誤或於運送過程中導致新品瑕疵等問題,請於到貨7日內與我們聯絡,我們將協助您辦理退換貨或維修事宜,並於連絡後7天內連同原包裝寄回原商品,超過時限未寄回視為自動放棄退換權利。
  • 欲退換貨者請保持商品完整性,商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、產品卡或出貨單、隨機文件、贈品等請一併退回,若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。
  • 出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品,恕不接受退換貨。


退換貨

  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
  • 消費者欲辦理退/換貨時,請聯繫LINE客服人員,或將您的狀況email至:tw@sio-crystal.com,並將原商品備妥。
  • SIO Crystal希奧水晶將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求,並主動聯繫告知退/換貨的方式,協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵,請於收到貨七天內申請,逾期將無法受理)
  • SIO Crystal希奧水晶退換貨僅提供便利商店C2C店到店方式,無法使用退貨通(退貨便)哦,下單前請注意!
  • 國外(台灣以外)訂單退換貨需自行負擔來回國際運費(瑕疵商品、訂單內容錯誤等除外)。
  • 訂單部分退款,將會把部分退款商品取消後建立新訂單,新訂單會自動延續購買日當日之折扣活動,新訂單金額無達到原折扣活動門檻,系統將自動調回原價格。
  • 礦缺或是表面不完美、形狀不完美、顏色不均等狀況均為天然水晶才有的狀況均無法退換貨。

提醒您:

  • 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意!猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。
  • 請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。


退款

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  • SIO Crystal希奧水晶收到您的退貨商品(需另外檢附紙本退款資訊於包裹內),確認商品無誤後,會在退款中主動扣除銀行手續費15元(中國信託免扣除手續費),於10-15個工作天內完成退款作業。
  • 若您使用信用卡、LINE PAY結帳,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7-14個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
  • 依現行消費者保護法第19條第1項規定「以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價」,只規定了消費者無須負擔退貨運費,並不包含原訂單「寄出之運費」及「跨行手續費」。

無法退貨

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  • 超過7天猶豫期之商品。
  • 商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。
  • 發票、收據、訂單遺失
  • 因人為疏失遭損壞商品
  • 未在線上提出退貨申請,先將商品寄回。
  • 未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。
  • 已標明為無法退、換貨之商品
  • 天然水晶之天然缺陷狀態
  • 訂做商品:如手鍊、項鍊等飾品尺寸訂製...等皆為客製化商品,如無法接受客戶請勿下單購買。
※為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試戴報告,並多多利用線上客服詢問測量及詢問相關問題,感謝您配合。


無法退款

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匯款帳號不正確或退貨商品無檢附紙本退款資訊、聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。




如欲退貨請填妥以下資料並聯繫LINE客服人員

(海外可直接Email聯繫,mail主旨:訂單編號ooxxoxx退換貨)

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