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商品保固及維修

基本保固------------

購買後有疑問請於取貨日開始計算7天內與我們聯絡,申請退換貨7天內將完整商品及包裝、紙本訂購單、發票、贈品等內容物寄回。

 

購買後一個月內非人為損壞可免費維修,超過需酌收維修費。

除瑕疵品外,其他原因換貨需自行支付來回運費,特殊訂製品無法退換貨。

保固期或保固範圍外之商品一律採報價式維修,我們保留拒絕提供維修服務的權利。

 

非保固範圍------------

若因人為疏忽導致或有以下情形,不予提供保固,若非保固範圍內商品產生維修與更換零件之服務則將酌收費用及運費。

  1. 商品零件遺失、因外力及使用不當造成之損壞。
  2. 在保固期內自行維修或交由非SIO Crystal希奧水晶公司所提供之維修不提供保固。
  3. 電鍍商品、刻字之正常耗損、異材質結合之商品(如:水晶、天然石等)。
  4. 維修商品為非SIO Crystal希奧水晶官方售出,不予保固。
  5. 天然水晶之天然狀態。

 

保固維修內容及收費,本公司保有修改之權益

 

手鍊尺寸下單錯誤或修改------------

1. 手鍊類訂製商品商品尺寸更換需酌收150元工本費 (運費自付)。

2. 每項商品選用的材料不同因此會依提出更換尺寸之商品報價。

3. 為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試戴報告,並多多利用線上客服詢問測量及詢問相關問題,感謝您配合。

 

商品維修時間------------

維修商品時間約為1-4週,視維修品的狀況而定,部分商品需送回工廠進行修復。如遇材料無庫存或斷貨,尤其部分天然石可能沒有相同或類似品,會另行通知,若無替代方案便無法幫您修補,敬請見諒。

 

商品維修之運費負擔------------

買家需自行負擔寄回時的運費,返件時皆採「郵寄」方式寄出,若買家選擇使用「超商取貨」,則需自行負擔60元便利超商取貨運費。

水晶天然常見狀態(水晶天然瑕疵)-天然雲霧:水晶內的雲霧感,在通透型的水晶裡會有如棉絮狀物質般霧濛濛的感覺。天然冰裂: 因地震或地層的擠壓,在已形成的晶體內部形成"痕跡"。水晶礦缺: 因碰撞或擠壓,造成水晶表面形成像坑窪的地方,並非人為損傷。